Trocas e Devolução
Política de trocas e devoluções para compras realizadas no site, observada a natureza research-use dos produtos.
Atualizado em 2026.
1. Direito de arrependimento
Para compras online, o Código de Defesa do Consumidor garante o direito de arrependimento em até 7 (sete) dias corridos a contar do recebimento, desde que o produto esteja lacrado, intacto e sem sinais de uso, em razão da natureza sensível e da integridade do lote.
2. Avaria ou extravio no transporte
Em caso de avaria ou extravio, entre em contato em até 7 dias do ocorrido. Pedidos com o adicional de Seguro de Envio têm reenvio ou reembolso garantido, conforme apuração.
3. Como solicitar
Solicite pelo WhatsApp ou e-mail informando o número do pedido. Após o aceite e a conferência, o reembolso é processado pelo mesmo meio de pagamento (PIX) em até alguns dias úteis.
4. Itens não elegíveis
Produtos com lacre violado, reconstituídos, manipulados ou fora das condições originais não são elegíveis a troca/devolução, salvo defeito comprovado.